이용약관

1. 서비스 개요

Reelfac은 인스타그램 릴스·캐러셀 등 숏폼 콘텐츠의 기획·생성·학습·발행을 돕는 구독형 서비스입니다. 회원은 크레딧을 사용해 콘텐츠를 생성하고, 포인트로 프로파일 마켓을 이용할 수 있습니다.

2. 계정

• 가입에는 유효한 초대코드, 본인 이메일 인증 및 가입 양식 입력이 필요합니다. 무료 체험 신청으로 발급된 코드는 신청한 이메일·연락처로만 1회 사용할 수 있습니다.
• 계정은 본인만 사용해야 하며, 공유·양도할 수 없습니다.
• 탈퇴는 설정 화면에서 언제든지 가능하며, 탈퇴 시 데이터는 데이터 삭제 안내에 따라 처리됩니다.

2-1. 특별 패키지 신청 및 선택 동의

• 패키지 신청 이메일은 릴팩에 가입하거나 이용권을 활성화할 계정의 이메일과 같아야 합니다. 다른 이메일 계정에서는 해당 이용권을 활성화할 수 없습니다.
• 이용약관 및 신청에 필요한 개인정보 수집·이용에 대한 필수 동의와, 마케팅 목적 개인정보 이용 및 이메일·SMS 광고 수신에 대한 선택 동의를 구분합니다.
• 이용자가 선택 항목을 포함한 전체 동의를 직접 선택하면 선택 항목도 함께 체크되며, 약관별 동의 목록에서 각 항목을 개별 변경할 수 있습니다. 선택 동의는 신청 조건이 아닙니다.
• 마케팅은 두 선택 동의가 모두 있는 경우에만 개인정보처리방침에 고지한 항목·목적·기간 내에서 이용합니다. 거부·철회로 패키지 신청이나 혜택을 제한하지 않으며, 기존 신청자의 동의를 소급해 간주하지 않습니다.
• 동의 철회와 마케팅 이용기간 등 구체적인 처리는 개인정보처리방침의 선택 마케팅 안내에 따릅니다.

3. 크레딧·포인트·환불

• 크레딧은 콘텐츠 생성에 사용되며 매월 지급, 지급일로부터 30일간 유효합니다. 유효기간이 지난 크레딧은 소멸하며 다음 달로 이월되지 않습니다. 이벤트·베타 등으로 별도 지급된 크레딧은 안내된 유효기간이 끝나면 같은 방식으로 소멸합니다.
• 잔여 크레딧 이관 불가: 구독으로 지급된 크레딧(서비스 이용 토큰)은 해당 이용월에만 사용할 수 있으며, 사용하지 않고 남은 잔여 크레딧은 다음 달로 이관·이월·합산되지 않습니다. 자동갱신 또는 연장 결제로 새 이용기간이 시작되면 그 기간의 크레딧이 새로 지급되고, 이전 기간의 잔여 크레딧은 소멸합니다. 소멸한 크레딧은 환불되지 않습니다.
• 별도 구매한 크레딧 팩은 결제일로부터 60일간 유효하며, 서비스 제공기간은 결제 시점부터 최대 60일입니다. 구독 플랜의 서비스 제공기간은 월간 1개월, 연간 12개월입니다.
• 생성 실패 시 해당 크레딧은 자동 환급됩니다.
• Pro 14일 체험 이벤트 가입자(기존 공개 가입 이벤트 포함)의 구독 환불은 해당 결제로 받은 크레딧 및 해당 추천 보상 중 환불 신청자가 사용한 크레딧을 1개당 78원(39,000원/500크레딧 기준)으로 계산해 결제 금액에서 차감합니다. 차감액은 결제 금액을 넘지 않으며 무료 체험 사용량은 제외합니다. 해당 결제의 미사용 크레딧은 회수됩니다. 법령상 보장된 청약철회·환불 권리는 제한되지 않습니다.
• 기존 초대 가입자의 첫 구독 결제는 결제일로부터 3일 이내 환불 요청 시 환불됩니다 (크레딧 사용량 30개 이하인 경우).
• 자동갱신으로 결제된 구독 요금은 갱신 결제일로부터 7일 이내, 해당 결제분 크레딧 사용량이 30개 이하인 경우 환불 요청할 수 있습니다.
• 별도 구매한 크레딧 팩은 결제일로부터 7일 이내 환불 요청할 수 있으며, 구매 크레딧을 일부 사용한 경우 사용분(해당 팩의 개당 결제 단가 기준)을 차감하고 환불됩니다.
• 연간 구독 중도 해지: 연간 구독은 이용 중 언제든 해지를 요청할 수 있습니다. 위 환불 기준(결제일로부터 3일·7일 이내)에 해당하지 않는 경우, 실제 결제 금액에서 이용한 개월 수 × 해당 플랜의 월 정가를 차감한 나머지를 환불합니다.
  • 이용한 개월 수는 이용 시작일부터 1개월 단위로 계산하며, 해지를 요청한 날이 속한 이용월까지 포함합니다.
  • 월 정가(요금 안내의 할인 전 월 요금): BASIC 39,000원 · PRO 140,400원 · MASTER 390,000원.
  • 예시: PRO 연간 구독(990,000원)을 3개월차에 해지하면 990,000원 − 140,400원 × 3개월 = 568,800원을 환불합니다. 차감액이 결제 금액 이상이면 환불 금액은 없습니다.
  • 할인코드·쿠폰 등으로 결제 금액이 낮아진 경우 실제 결제 금액을 기준으로 계산합니다.
  • 해지하면 이용은 해지 처리 시점에 종료되고, 남은 크레딧은 소멸합니다.
  • 해지·환불은 상담창 또는 [email protected] 으로 요청할 수 있으며, 영업일 3일 이내에 결제에 사용한 수단으로 환불합니다.
• 크레딧과 포인트는 회원 간 양도할 수 없으며, 환불은 결제에 사용한 수단으로 진행됩니다.
• 포인트는 마켓·이용권·상단노출 구매에 사용되며, 보너스 포인트(BP)는 지급일로부터 6개월이 지난 뒤 처음 도래하는 매월 1일에 소멸합니다.
• 포인트 충전 환불 시, 해당 충전으로 함께 지급된 보너스 포인트(BP)는 회수됩니다. 이미 사용한 BP가 있으면 그 상당액(1P ≈ 33.3원)을 환불 금액에서 차감하며, 충전 포인트를 일부 사용한 경우 남은 포인트에 비례해 환불됩니다.
• 프로파일 판매 수익은 부정 거래 방지를 위해 7일 유보 후 지급됩니다. 판매 수익으로 적립된 포인트는 서비스 내 정산 수익으로, 현금 환불 대상이 아닙니다.
• 포인트로 구매한 쿠폰은 발급 시점에 사용 처리되며, 이후 결제를 환불하더라도 쿠폰 구매에 쓴 포인트는 복구되지 않습니다.
• 친구 추천 보상(크레딧·BP)은 무료 체험·카드 등록만으로 지급되지 않습니다. Pro 14일 체험 이벤트 가입자(기존 공개 가입 이벤트 포함)는 첫 유료 결제 시 양쪽에 보상이 지급됩니다. 기존 초대 가입은 결제 후 7일이 지난 뒤 지급하며 추천인도 유료 구독 중이어야 합니다. 초대코드·베타·14일 체험 등 무료 이용 기간의 개통에는 지급되지 않습니다. 피추천인의 결제가 환불되면 양측 모두 회수되며, 이미 사용한 추천인의 크레딧 및 양쪽 보너스 포인트는 이후 지급분에서 회수됩니다. 환불액에서 차감한 신청자의 사용 크레딧을 중복 회수하지 않습니다. 다중 계정 등 부정한 방법으로 취득한 보상은 예고 없이 회수될 수 있습니다.

4. 정기결제 및 자동갱신

• 무료 체험 신청으로 초대받은 신규 회원은 최초 초대 메일 발송부터 14일 안에 가입·카드 등록과 유료 전환 동의를 완료하면 해당 시점부터 Pro를 14일간 무료로 체험할 수 있습니다. 체험 중 900크레딧을 제공하며 종료 시 미사용 체험 크레딧은 소멸합니다. 종료 후 월 99,000원(부가세 포함)이 등록 카드로 결제되고 월 1,800크레딧이 제공됩니다. 계정당 1회 제공하며 동일 이메일·휴대폰 번호의 반복 체험은 제한됩니다.
• 무료 체험의 유료 전환 일정·금액·결제수단·해지 방법에 별도로 동의받고, 전환 7일 전까지 이메일로 안내합니다. 안내 발송에 실패한 경우 자동 전환을 중단합니다. 체험 종료 전 구독 관리에서 자동갱신 중단 또는 카드 해제 시 청구되지 않고 종료일까지 이용 가능합니다.
• 모집 종료 시 새 신청은 중단되며, 이미 발급된 초대코드는 남은 기한까지 유효합니다. 이미 시작한 체험 기간과 동의한 결제 일정은 유지됩니다.
• 정기결제 구독은 결제일 기준 1개월(연간 구독은 12개월) 단위로 자동 갱신되며, 등록된 결제수단(카드)으로 갱신일에 자동 청구됩니다.
• 회사는 자동 결제일 도래 전(만료 3일 전) 결제 예정 금액·일자를 서비스 내 알림으로 사전 고지합니다. 요금이 변경되는 경우 최소 30일 전에 고지하며, 동의하지 않는 회원은 갱신 전 해지할 수 있습니다.
• 회원은 언제든지 구독 페이지의 구독 관리에서 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제된 이용기간 종료일까지 서비스가 유지되고, 이후 청구가 중단됩니다.
• 갱신 결제 실패 시 회사는 회원에게 통지하고 3일간 재시도하며, 최종 실패 시 자동갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 이용기간은 그대로 유지됩니다.
• 플랜 상향 변경은 즉시 적용되며 요금 차액이 결제됩니다. 하향 변경은 다음 갱신 결제일부터 적용됩니다.
• 자동갱신으로 새 이용기간이 시작되어도 이전 기간의 잔여 크레딧은 다음 기간으로 이관되지 않습니다(제3조).
• 자동갱신 결제의 청약철회·환불은 제3조를 따릅니다.

5. 콘텐츠와 권리

• 회원이 서비스로 생성한 결과물의 이용 권리는 회원에게 있습니다.
• 회원이 업로드하거나 소재로 사용하는 자료(영상 링크·이미지·대본 등)에 대한 권리 확보 책임은 회원에게 있습니다. 타인의 저작권·초상권을 침해하는 소재 사용으로 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.
• 벤치마킹 수집 기능은 공개된 게시물의 링크·공개 지표를 회원 본인의 학습 목적으로 보관하는 도구이며, 원본 콘텐츠의 무단 재배포에 사용해서는 안 됩니다.
• 미니사이트(회원별 공개 페이지)에 게시하는 콘텐츠의 내용과 그로 인한 결과에 대한 책임은 게시한 회원에게 있습니다. 법령 또는 약관을 위반하는 콘텐츠는 사전 통지 없이 비공개 처리될 수 있습니다.

6. 금지 행위

• 타인 사칭, 허위 정보·불법 콘텐츠 생성 및 유포
• 포인트·크레딧 부정 취득(다중 계정, 자전 거래 등)
• 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위(자동화 남용, 취약점 악용 등)
• 그 밖에 운영자가 운영 내규에 근거하여 부정 이용(치팅)으로 판단하는 행위

위반 시 사전 통지 후 이용 제한 또는 계약 해지될 수 있으며, 부정 취득한 크레딧·포인트는 회수될 수 있습니다. 부정 이용과 관련된 결제 건은 환불이 제한될 수 있습니다.

7. 서비스 변경·중단

서비스 내용은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다. 천재지변, 외부 API 장애 등 불가항력으로 인한 일시 중단에 대해서는 책임이 제한됩니다.

8. 면책

AI가 생성한 콘텐츠의 정확성·적합성은 보장되지 않으며, 게시 전 회원의 확인을 권장합니다. 생성 콘텐츠의 게시로 발생하는 결과는 회원에게 귀속됩니다.

9. 증빙 발급 안내

• 신용카드 결제: 카드사 매출전표가 지출 증빙으로 사용됩니다 (별도 발급 불필요).
• 현금성 결제(무통장 입금 등): 요청 시 현금영수증(소득공제/지출증빙)을 발행해 드립니다 — [email protected] 으로 입금 내역과 함께 요청해주세요.
• 세금계산서: 사업자 회원은 [email protected] 으로 사업자등록증 사본과 결제 내역을 보내주시면 영업일 3일 내 전자세금계산서를 발행해 드립니다. (신용카드 결제분은 부가가치세법상 세금계산서 중복 발행 대상이 아니며, 카드매출전표로 매입세액 공제가 가능합니다)

10. 문의

약관 관련 문의: [email protected]